Kargo Politikası

LUNELLE olarak siparişlerinizin en kısa sürede, özenle hazırlanarak ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun satış süreçlerinde bu süre operasyonel duruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süresi; kargo firması operasyonları, bölgesel yoğunluk ve dağıtım koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Kargo Süreci ve Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

Paylaşılan takip numarası ile gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Gizli ve Güvenli Paketleme

LUNELLE’de müşteri gizliliği ve mahremiyeti önceliklerimiz arasındadır.

Tüm siparişleriniz, dışarıdan içeriği anlaşılmayacak şekilde sade ve gizli paketleme ile hazırlanır. Paket üzerinde ürün içeriğini belli edecek dikkat çekici bir ibare yer almaz. Böylece siparişiniz yalnızca sizin bilginizde kalır ve özel şekilde teslim edilir.

Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar fark etmeniz halinde, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önemlidir. Bu gibi durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Siparişlerinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olmanızı rica ederiz.

Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden kaçınmak için sipariş öncesinde bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.

E-posta:
lunelleicgiyim@gmail.com